在日照海滨国家森林公园的南面,在一片松树林的背后有一片郁郁葱葱的茶园,这就是御海湾茶园,穿过松林进入茶园,顿觉心旷神怡,感觉进入了世外桃源一般.这里只生产一个品牌的绿茶--御海湾原态茶,在如此有美环境下长成的茶叶一定会别有滋味。

  御海湾是个很美的地方,依海靠山,背风向阳,土壤微酸,雨量充沛,光照时间长,周围翠松环抱,清高无污染。海洋性气候气温低,气温低生长就慢,茶芽生长时期长,叶质坚韧,故而不易碎损;受紫外线照射量又大,所以各种物质含量就高,这是很简单的道理,这样的地理和生长光照条件是其他地区所不具备的。 
  
    御海湾茶园欢迎您的光临!
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说明:生于陆 润与海 碧绿剔透 冲泡如初 [详细]
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茶园动态
    日照御海湾茶博园有限公司企业质量信用报告
 前    言
    一、编制规范
    (1)内容客观性声明:
    公司本着依法经营、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一等方面的信息,旨在使社会各界了解日照御海湾茶博园有限公司的社会责任理念和工作开展情况,听取各界意见,接受监督,改进工作。编制2018年度企业质量信用报告。
    (2)报告组织范围:
    日照御海湾茶博园有限公司。
    (3)报告时间范围:
    2018年1月1日至2018年12月31日。
    (4)报告数据说明:
    本报告数据来自公司内部统计。
   (5)报告发布周期:
    日照御海湾茶博园有限公司质量信用报告为年度报告。
    二、总经理致辞
    我谨代表日照御海湾茶博园有限公司经营全体人员,向一直以来关心支持御海湾发展的社会各界人士,表示衷心的感谢。
    我们的企业不仅出创造业绩和培育人才,而且打造旅游文化品牌。在积累了十五年发展历程的成功经验所总结的理论指引下,我们用“精诚、精湛、精细、精品”的开拓创新精神,把公司的事业向前进推进,创造高品质的产品,提供满意的服务,培育优秀的品牌,赢得了社会的信誉和人们的口碑。这是我们共同拥有的一笔巨大而宝贵的资产,也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。
    在新的历史时期,我们保证严格按照质量管理体系要求,严格程序,科学生产,做到诚实守信,服务满意。
    三、企业简介
     御海湾茶博园有限公司是由成立于2003年的“御海湾茶园”,
公司集茶树种植、茶叶加工、园区观光旅游、茶叶采摘体验及科普文化于一体的综合性企业。
     御海湾茶博园是由8个老农和5个大学生在海滨的一片风沙区里创建的。这里原来是:“海潮侵袭,黄沙遍地,春迟半月,毫无生机”。现在是:松涛阵之、海浪声声、茶园叠翠、,芳草茵茵。
     经过多年的努力,茶博园已是国家AAA级景区,园区内有千米茶寿道、茶文化广场、鱼古亭、沧桑亭、海眼池、海底泉、观海台、茶苑长廊、三友园等十几处景观景点。每年接待的进园采茶体验休闲者络绎不绝,尤其是夏令营小朋友和各大专院 校的师生,更是四季都有成队成行的来访者。因茶博园早在2010年就被定为“省科普教育基地”、2012年又被认定为“全国青少年农业科普示范基地”。
    茶博园在建园之初就确定了“四个结合”的基本原则与方针,那就是:“种茶与植树造林相结合、种茶与水土保持相结合、种茶与观光旅游相结合、种茶与科普文化相结合”。而且要在茶树种植与管理上遵循自然之规,顺应自然之法则,让茶生于自然、长于自然、少加人为干涉,真正打造一个顺天应地的自然生态风景区,让人们亲近自然,爱护植被,体验采摘乐趣,增长知识 ,感悟真我。
    2006年获日照市“科技进步三等奖”,2009年获“首届中国日照绿茶评比一等奖”,2010年获日照重点“农业龙头企业”,2010年获首届“国饮杯”全国茶叶评比一等奖, 2011年被评为首批“省级标准化茶园示范基地”、  “山东大众放心茶”证书、山东‘’科普惠农带头人”,2012年获“半岛蓝色经济区十大茶企领导企业”、被市科技局授于“日照临海生态茶园技术工程研究中心”,2013年被国家质检总局评定为“全国特色农业知名品牌创建示范骨干企业”、被国家标准化管理委员会认定为“国家级有机绿茶栽培标准化示范区承建单位”,2014年获“市级生态高效示范茶园”,2015年荣获“山东省光彩事业国土绿化贡献奖”,2014年被评为“乡村旅游示范园”, 2015年被评为“山东省农业旅游示范点”,2016年被中国林学会授予中国茶园唯一一个 “现代林业科技示范园”,2017年被中国茶叶流通协会评为“精品观光茶园”、被市工商局 授予“重合同守信用”单位。
    经过认真规划、治理与打造,御海湾已成为乡村旅游业的一个示范园区,其生态效益、经济效益、社会效益诸方面 ,得到了人们的一致认可,并获得了社会的好评和仿效推广,也带动了沿海一线的生态旅游业。
   成绩只代表过去,要视为鞭策,御海湾人注重的是脚踏实地,一步一个脚印的向前走,,将御海湾茶博园建设打造的更好。

                         报告正文
    四、企业质量理念
    质量方针:质量决定成败,文化主导未来;追求卓越、诚信和谐;不断满足和超越客户的要求
质量目标:以质量求生存,以效益求发展、顾客第一、持续改进、勇创新高
    五、内部质量管理
公司的内部管理由总经理全面负责,主要体现在景区管理、茶叶生产管理、服务管理和人员管理四个方面。
     1、现场管理:主要对生产现场的卫生、设备、台帐、安全几个方面进行检查,出现问题出具整改通知单按规定时间整改完毕,由相关人员复查考核。
     2、茶叶加工生产管理:根据《质量管理手册》和《管理制度汇编》的要求,结合生产实际,编制生产过程质量控制图表和原材料、半成品、成品的内控质量指标。运用数理统计方法,掌握质量波动规律,不断提高预见性和预防能力,及时采取纠正措施,确保生产全过程处于受控状态,保证质量管理体系的有效运行。
     3、服务管理:根据《旅游景区管理制度》,加强景区的管理和服务,建立良好的游客秩序,维护景区和游客的利益,促进景区的发展,根据国家的有关法律、法规、标准的规定,做好景区的服务管理。
    积极创建文明、和谐景区,强化以人为本诚信服务的宗旨。
    4、人员管理:建立人员档案,档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。
    六、质量管理机构
公司最高管理者为总经理,总经理任命主管质量为管理者代表行使质量管理权利,下设质量管理体系办公室为公司负责全公司质量管理具体事宜,设有专职的质量管理人员,对公司的质量工作进行考核、监督和检查。每个部门和人员均有详细的职责和权限,形成层层有落实层层有考核的管理机构。
    七、质量管理体系
公司建立质量管理体系,建立健全质量管理体系,规范质量管理工作,明确各级领导,部门职责、权限和相互关系,做到职责清晰、管理科学。
    各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范,并根据公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》《服务管理制度》等规章制度。结合以上制度制定了四道关:一是把鲜叶的质量关;二是把好生产过程控制关;三是出厂检验关;四是把好服务管理关。将涉及到的指标分解到各组成员,形成一个完成的质量管理网络和标准化体系,使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。












八、风险监测和应急管理
              企业质量风险管理流程
       
企业制定了产品安全应急预案,成立了以总经理为组长,荀江华为副组长,薄子叶为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。
安全应急领导小组下设应急指挥办公室,由薄萍兼任办公室主任。联系电话:3680506。


九、企业质量诚信
    质量诚信管理,销售部始终坚持“以质量求生存,以效益求发展”的质量方针,加强了产品售前、售中、售后服务工作,保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。拓宽了销售网点,公司专设销售督导员一名,专门负责产品质量和服务质量的全过程监控,遵照质量管理体系服务程序的规定要求,公司在“御海湾牌系列产品销售全过程并提出销售服务承诺:
1、服务目标:优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。
2、保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、品质、服务管理、质量异议的处理等情况。
3、不分新老客户,不论数量多少,耐心仔细地回答客户询问,保证一视同仁,提供相同的全过程服务。
4、保证随产品发出产品合格证。
5、委托我公司承运的出现破损,包退换;客户自运提货不放空车,保证产品不短缺; 
6、保证及时开据并送达各类发票、收据,定期做好对帐工作。
7、保证及时处理客户投诉,做到事事有答复,件件有回音。
十、质量文化建设
公司自成立以来,始终坚持“质量决定成败,文化主导未来”的质量方针开展工作,运用先进的管理思想,建立科学的管理体系,形成行之有效的管理制度,依法治厂、以情管人。严格按照质量标准,做到管理、执行、验证三权分立,职责、权限明确。建立组织机构,逐级管理,做到管理即无空白又无重叠,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核,考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法,从人、机、料、法、环、资金、信息入手分析问题,提升综合管理能力。
依据公司“质量决定成败,文化主导未来”的质量方针要求开展品牌建设工作。为进一步推动企业创名牌产品的战略,增强企业产品的核心竞争力,我们建立和完善了创建名牌产品的激励机制。认真贯彻产品标准,强化质量管理,严格按质量标准开展各项质量管理工作,对内抓管理,降成本增效益,对外拓市场,创品牌树形象。各项基础管理工作的顺利开展,为公司创名牌奠定了坚实基础。
十一、企业质量基础
1、企业产品标准
产品名称 执行标准
1绿茶 地理标志产品 日照绿茶(DB37/T2709):扁形茶、卷曲型茶
2红茶 红茶 第2部分:功夫红茶(GB/T13738.2):中小叶工夫
2、企业计量水平
公司每年对计量仪器和检验仪器进行定期检定和校验。公司质检部派专人学习取得了质量员资格证书,负责对本单位的计量器具进行校验,目前质检部配备专业检测人员两人,专职负责薄萍检测工作。
十二、特种设备安全管理情况
高度重视安全管理工作,公司设有薄子叶专职负责公司的安全管理工作的检查、考核、监督、管理工作。制定《安全管理制度》根据要求每周对公司进行检查考核,对检查出的不符合项现场开具不符合项整改报告单,限期整改,整改完成后由专人进行验证,形成了检查有落实,落实有考核,考核有整改,整改有验证的管理体系。同时每月将检查的情况进行汇总,通报全公司,达到举一反三的整改效果。
每年公司组织相关人员进行安全继续教育培训,培训合格颁发安全资格证书,每年负责特种设备安全操作证书的培训,同时采用请进来,送出去的培训方式邀请专业老师对员工进行培训,提高员工的实际操作水平。特种作业人员持证上岗率100%。
十三、产品质量责任
公司本着“质量决定成败,文化主导未来”的原则,遵循质量体系服务管理程序的规定要求,在御海湾牌系列产品销售的全过程向广大客户郑重承诺:
优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。
保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、各项指标、质量异议的处理等情况。
多年来始终坚持以顾客为关注焦点,最大限度满足客户的个性化需求,公司多次被上级部门评为优秀质量管理单位。
十四、报告结束语
在新的起点上,我公司将全面落实科学发展观,以实现循环经济、可持续发展为目标,紧抓历史机遇,坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路,不断加快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中心,以管理为根基,以改制为动力,以扩张为主线。坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上,我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。


 
 
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